Garantía
Los productos Sontronics son reconocidos por su confiabilidad y longevidad, razón por la cual somos la única marca de micrófonos en el mundo que ofrece una GARANTÍA DE POR VIDA sin complicaciones en todos nuestros micrófonos nuevos.
Qué cubre nuestra garantía de por vida
Todos nuestros productos están cubiertos automáticamente por una garantía del fabricante de dos años, pero cualquier micrófono nuevo se puede actualizar a la garantía de por vida si registra su producto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra, a través de la página GARANTÍA en nuestro sitio web aquí.
Nuestra GARANTÍA DE POR VIDA cubre cualquier problema causado por componentes inherentes o defectos de fabricación (afortunadamente, extremadamente raros) en cualquier micrófono comprado nuevo a un distribuidor autorizado de Sontronics.
Si descubre un problema con su micrófono, consulte la página de soporte para obtener algunos consejos sencillos para la solución de problemas y preguntas frecuentes.
Si el problema no se puede resolver, debes comunicarte con la tienda donde compraste el micrófono (o con el distribuidor de tu país) y ellos te ayudarán en todo lo que puedan. A menudo será necesario devolvernos el micrófono para realizar un diagnóstico, servicio y/o reparación.
Si la tienda o el distribuidor no puede ayudar, contáctenos directamente y resolveremos cuál podría ser el problema y luego confirmaremos sus opciones para obtener el micrófono nuevamente.
Si la falla está cubierta por la garantía, el micrófono será reparado/reemplazado y devuelto lo antes posible sin cargo. Si la falla no está cubierta por la garantía, se le brindará un diagnóstico completo y un desglose de los costos (que pretendemos mantener al mínimo), y el trabajo se llevará a cabo solo cuando haya aceptado los costos y términos de reparación. /reemplazo.
Lo que no cubre nuestra garantía de por vida
Tenga en cuenta que las siguientes cosas no están cubiertas por nuestra garantía de por vida, pero si experimenta algún problema relacionado con estas áreas, estaremos encantados de ayudarle a que su micrófono vuelva a funcionar .
• Desgaste general con el tiempo
• Daño accidental
• Elementos de cinta
• Fuentes de alimentación
• Válvulas/tubos de vacío
• Productos de segunda mano, seminuevos o de demostración
• Accesorios como cables, popshields, amortiguadores, etc.
• Costo de envío del micrófono para nuestro servicio/ reparación
Desplácese hacia abajo en la página para obtener más información.
Desgaste general
Un micrófono que se usa regularmente debe cuidarse durante Y entre sesiones o el micrófono puede desarrollar problemas, por ejemplo, relacionados con la acumulación de humedad seca en una cápsula o la sobrecarga de componentes electrónicos delicados.
Consulte la sección Cuidado y limpieza en nuestra página de Soporte para obtener algunos consejos sobre cómo ayudar a que su micrófono dure el mayor tiempo posible. Cualquiera que sea el problema con su micrófono, contáctenos para recibir asesoramiento y lo ayudaremos a que su micrófono vuelva a funcionar lo antes posible.
Daño accidental
No se preocupe, sabemos que pueden ocurrir accidentes, así que si por alguna razón algo que hizo hizo que su micrófono dejara de funcionar, no dude en contactarnos con una descripción de lo que está mal y le informaremos cómo solucionarlo. se puede arreglar.
Si se ha roto un amortiguador, un protector pop, un cable u otro accesorio, puede comprar repuestos directamente con nosotros.
Tenga en cuenta que intentar reparar o incluso abrir el micrófono usted mismo invalidará su garantía, por lo que es importante que se ponga en contacto con nosotros primero.
micrófonos de cinta
Como se indica en la Guía del usuario que viene con cada uno de nuestros micrófonos de cinta (APOLLO 2, DELTA 2 y SIGMA 2), los delicados elementos de cinta están sujetos a desgaste durante su vida útil, por lo que no están cubiertos por la garantía. Guía del usuario de Apollo 2 • Guía del usuario de Delta 2 • Guía del usuario de Sigma 2
Describimos elementos de la cinta como los neumáticos de un automóvil: la frecuencia con la que usa el automóvil y la fuerza con la que lo empuja determinarán la frecuencia con la que deben reemplazarse los neumáticos. Si utiliza un micrófono de cinta a diario, entonces el elemento se empujará y estirará con regularidad, y deberá revisar y/o reemplazar la cinta cada uno o dos años.
Si accidentalmente daña su cinta, por ejemplo, colocando el micrófono demasiado cerca de una fuente ruidosa, o si descubre que el sonido de su micrófono ha cambiado con el tiempo debido al estiramiento de la cinta, contáctenos para coordinar un reemplazo de la cinta y un servicio completo al un coste básico de £120 (sin impuestos) más envío de devolución.
Micrófonos de válvula y fuentes de alimentación.
La válvula o tubo de vacío que se encuentra en nuestros micrófonos ARIA y MERCURY es un componente delicado que está sujeto a sobrecargas y puede desgastarse naturalmente con el tiempo dependiendo de cuánto y con qué frecuencia se use. Debido a esto, la válvula/tubo no está cubierto por la garantía, pero si sospecha que tiene una válvula defectuosa o agonizante, comuníquese con nosotros y podremos organizar un servicio completo y una válvula de reemplazo por un costo básico.
Cualquier intento de reemplazar una válvula usted mismo invalidará la garantía de todo el paquete del micrófono.
Las fuentes de alimentación que vienen con Aria y Mercury están cubiertas únicamente por la garantía de 2 años de nuestro fabricante.
Si tiene algún problema con su fuente de alimentación, contáctenos de inmediato para recibir asesoramiento. IMPORTANTE: Usar el micrófono con la opción de voltaje incorrecta para su país o usar alimentación fantasma en un micrófono de válvula puede causar daños a los delicados circuitos dentro de la fuente de alimentación y al micrófono mismo, ¡y puede causar PELIGRO PARA USTED!
Asegúrese de leer la Guía del usuario detallada suministrada con el micrófono para evitar estos problemas y avísenos de inmediato si tiene algún problema.
GARANTÍA DE POR VIDA - TÉRMINOS Y CONDICIONES
- La Garantía de por vida de Sontronics cubre todos los micrófonos Sontronics introducidos desde 2008 contra cualquier defecto o falla de fabricación.
- La garantía de por vida se aplica al PRIMER comprador de un micrófono NUEVO de un distribuidor autorizado de Sontronics.
- La Garantía de por vida NO se puede transferir de un propietario a otro.
- La garantía de por vida NO se aplica a micrófonos de segunda mano, usados o de demostración.
- Todos los micrófonos nuevos comprados directamente a Sontronics (y esto incluye nuestros micrófonos B-stock) ESTÁN cubiertos por la garantía de por vida siempre que registre su compra dentro de los 30 días.
- La garantía de por vida DEBE activarse dentro de los 30 días posteriores a la compra completando el formulario en esta página, informándonos del modelo de su micrófono, número de serie, fecha y lugar de compra.
- Si la garantía de por vida no se activa dentro de los 30 días posteriores a la compra, se aplicará una garantía básica del fabricante de 2 años.
- Cualquier intento de abrir el micrófono o la fuente de alimentación, quitar o cambiar cualquier pieza o reparar el producto usted mismo invalidará su garantía.
- Si cree que su producto ha desarrollado una falla que podría estar cubierta por la Garantía de por vida, contáctenos y le informaremos sobre sus próximos pasos.
- El propietario es responsable de los costos de envío hacia y desde la tienda donde se compró o su distribuidor/centro de servicio local o directamente a la sede central de Sontronics en el Reino Unido.
- Cualquier micrófono con una falla que se considere cubierta por la garantía de por vida será reparado/reemplazado sin cargo y devuelto al propietario (o a la tienda o distribuidor local que nos lo envió).
- Si se considera que la falla NO está cubierta por la garantía de por vida o la garantía regular de 2 años, se revisará el micrófono y se contactará al propietario con un diagnóstico completo más un desglose de los costos de reparación/reemplazo y envío de devolución. No se realizará ningún trabajo hasta que el propietario haya aceptado los costos y términos de la reparación/reemplazo.
- Los artículos NO cubiertos por la garantía de por vida incluyen: micrófonos fabricados antes de 2008 (p. ej., STC-5, STC-6, modelo original STC-1); elementos de cinta en Sigma 2, Delta 2 y Apollo 2; válvula/tubo en Aria y Mercury; Preamplificadores Sonora, Sonora 2 o Chimera; Cables Ultima o XLR-USB; fallas derivadas de daños accidentales; averías derivadas del desgaste general; micrófonos de segunda mano, seminuevos o de demostración.
- TENGA EN CUENTA: Es su responsabilidad leer la Guía del usuario del micrófono suministrada con cada micrófono Sontronics antes de utilizar el producto, para asegurarse de que lo está utilizando de forma correcta y segura.