Bienvenido a los términos y condiciones de la tienda Sontronics. La siguiente información le brindará todo lo que necesita saber en relación con las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, pero si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a pedidos@sontronics.com .
General
Estos Términos y condiciones se aplicarán a todas las transacciones realizadas en línea, por teléfono o por correo con Sontronics Shop. Léalos atentamente antes de realizar cualquier pedido. Todos los contratos se regirán e interpretarán de conformidad con la ley inglesa y cualquier disputa entre nosotros se resolverá exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales. Se considerará que nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Al utilizar este sitio, usted acepta estos Términos y condiciones.
Transacciones de pago en línea
Nos complace aceptar pedidos mediante transacciones en línea a través de un servidor seguro. Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito están sujetas a controles de validación y están autorizadas por el emisor de la tarjeta. Aceptamos MasterCard, Visa, Delta, Switch, Maestro, Solo y American Express. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso y/o falta de entrega de su pedido. No se aceptarán ni procesarán pedidos sin un pago con tarjeta válida a nombre del titular de la tarjeta registrado.
Entrega
Nuestro objetivo es enviar los productos en un plazo de 2 días hábiles (esto excluye fines de semana y días festivos en el Reino Unido). Si por algún motivo es probable que haya un retraso en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted directamente para que conozca la fecha de entrega probable o tenga la opción de cancelar su pedido.
Si no podemos realizar envíos porque nuestro almacén tiene que cerrar o por razones fuera de nuestro control, nos aseguraremos de que esto se comunique en la página de inicio del sitio web de nuestra tienda y en las páginas de productos.
Al ingresar sus datos, es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de entrega sea 100% correcta, incluido el nombre o número de su casa, su código postal y su país (usando el menú desplegable). No podemos asumir la responsabilidad de ningún artículo que no se entregue o no pueda entregarse debido a su error al ingresar su dirección incorrectamente. Si, al recibir la confirmación de su pedido, nota que sus datos son incorrectos, envíenos un correo electrónico de inmediato e intentaremos actualizar esto en nuestro sistema antes de enviar su pedido.
Entrega faltante
Si no ha recibido su paquete en la fecha prevista, consulte primero en su casa/jardín y también con sus vecinos, en caso de que el mensajero haya dejado el paquete en otro lugar. Los agentes de envío que utilizamos no considerarán un paquete como perdido hasta que haya estado perdido durante al menos 30 días, pero mientras tanto, tenga la seguridad de que tanto nosotros como los agentes de envío trabajaremos arduamente para encontrar y reenviar su paquete. .
Artículos defectuosos/dañados
Asegúrese de verificar todos los artículos al recibir su pedido, ya que los artículos defectuosos o dañados deben informarse por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
Envíos devueltos a nosotros
Si su paquete nos es devuelto por cualquiera de los siguientes motivos: No reclamado, Intento - Desconocido - Temporalmente ausente - Rechazado debido a cargos aduaneros - Dirección incompleta/insuficiente - No se puede entregar según la dirección - Sin receptáculo de correo - Importación prohibida por la Aduana - Rechazado Entrada por Aduana - Rechazada - Contactado pero sin respuesta/luego nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle.
Luego tiene la opción de recibir un reembolso por el precio de compra (menos los costos de envío/impuestos/aduanas incurridos por nosotros en su nombre) o puede pedirnos que le volvamos a enviar el pedido, en cuyo caso usted será responsable del nuevos costos de envío.
Direccion incorrecta
Si la dirección de envío y/o los datos de contacto de su pedido son incorrectos o están incompletos, tenga en cuenta que no podemos cambiar estos detalles después de que se haya enviado el pedido. Además, no podemos asumir responsabilidad por retrasos en el tránsito, tarifas adicionales que se le cobren, pérdida de paquete o cualquier otro problema de entrega, ni podemos ofrecerle un reembolso o un reemplazo gratuito.
Envío nacional en el Reino Unido
Para envíos dentro del Reino Unido, utilizamos dos servicios diferentes.
1 - Entrega exprés con seguimiento las 24 horas al siguiente día laborable. 2 - Entrega estándar 2 - 3 días.
Tenga en cuenta que estos servicios solo están disponibles dentro del plazo de entrega sugerido si su pedido se realiza y confirma antes de las 2 p.m.
Envío internacional
Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos envíos internacionales a través de nuestra tienda Shopify. Para cualquier consulta internacional, contáctenos en pedidos@sontronics.com .
Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Consulte nuestra Política de devoluciones completa para obtener más información.
Modificaciones y Cancelaciones
Modificar su pedido
No nos es posible modificar su pedido o los detalles de envío después de que se haya enviado un pedido. Sin embargo, si desea cambiar o actualizar algo en relación con su pedido, envíe un correo electrónico a pedidos@sontronics.com inmediatamente y veremos qué podemos hacer.
Cancelar/modificar su pedido
Si cambió de opinión sobre su pedido, entonces tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días posteriores al día en que recibió el pedido, PERO solo si NO ha usado el micrófono. Para cancelar un pedido, debe enviar un correo electrónico a pedidos@sontronics.com dentro de ese período de 14 días.
Si ha recibido su pedido, deberá devolvérnoslo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique la cancelación de su pedido.
Usted es responsable del costo de devolvernos los productos y le recomendamos que utilice un servicio asegurado y rastreado, ya que no podremos reembolsarle ningún artículo que no nos llegue.
Consulte nuestra página Política de devoluciones para obtener más detalles al respecto.
Productos, precios y contenido
Si bien se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar que las descripciones, especificaciones técnicas y la información relacionada con todos los productos mostrados en nuestro sitio sean verdaderas y precisas, no se acepta ninguna responsabilidad por errores u omisiones. (Por supuesto, si detecta algo que deba corregirse, comuníquese con nosotros para que podamos solucionarlo de inmediato).
Trabajamos duro para garantizar que las fotografías de todos los productos mostrados en el sitio sean precisas, pero entendemos que estos colores pueden verse ligeramente diferentes en algunas pantallas, por lo que debemos señalar que el color real de los productos en la vida real puede variar ligeramente. por lo que ves en pantalla.
Todos los precios se muestran en libras esterlinas (£) e incluyen el IVA al tipo británico del 20% para las personas que utilizan el sitio web aquí en el Reino Unido. Sin embargo, si está viendo el sitio web desde cualquier otro lugar del mundo, los precios que vea se mostrarán sin IVA. Debe tener en cuenta que es posible que se le cobre la tasa local de IVA en el momento en que su pedido llegue a su país.
Cobramos el mismo precio por todos los productos que se muestran en nuestro sitio web independientemente de su ubicación.
Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo compradas en nuestro sitio web se enviarán automáticamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que especifique en el momento de realizar su pedido. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico 100% correctamente, ya que no nos hacemos responsables si la dirección se ingresa incorrectamente y alguien que no sea el destinatario previsto recibe y luego usa la tarjeta.
Si compra la tarjeta de regalo para otra persona, puede optar por ingresar su propio correo electrónico y luego reenviarle nuestro correo electrónico con el enlace de la tarjeta de regalo.
Las tarjetas regalo de Sontronics incluyen un código único que solo es visible para el destinatario porque las tarjetas regalo se consideran moneda de curso legal.
Nuestras tarjetas de regalo solo se pueden canjear en la Tienda Sontronics como pago total o parcial de los productos enumerados.
Una tarjeta de regalo no se puede utilizar para comprar otra tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo tienen fecha y caducan a los 12 meses de la fecha de emisión.
Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Si se nos devuelven productos comprados en línea con una tarjeta de regalo y se solicita un reembolso, el reembolso se entregará como una tarjeta de regalo.
Puede consultar el saldo de la tarjeta de regalo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Sontronics Shop (tenga en cuenta que esto solo se aplica si se ha registrado para obtener una cuenta).
No somos responsables si una Tarjeta de Regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin permiso.
Pago
Sontronics Shop no tiene acceso ni mantiene archivados los datos de su tarjeta de crédito o débito. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. y sus datos se almacenan de forma segura en las propias bases de datos de Shopify y en la aplicación general de Shopify. Todos los datos están completamente cifrados y almacenados en un servidor seguro detrás de un firewall.
Para nuestros clientes radicados en Europa, tenemos que informarles que una sentencia del Tribunal de Justicia Europeo (TJCE) decidió que el acuerdo (Safe Harbor Framework) que solía permitir automáticamente la transferencia de datos entre la UE y EE.UU. ya no existe. ya no es válido. Hasta que se renegocie este esquema, estamos legalmente obligados a informarle que, si reside en la UE, debe dar su consentimiento para que su información se transfiera a los Estados Unidos porque ahí es donde tiene su sede Shopify (que alberga la tienda Sontronics). Al continuar con su(s) compra(s) se considerará que ha dado su consentimiento.
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito, cifrados a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra y luego se eliminan. Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Su navegador confirmará que está comprando en un entorno seguro mostrando un icono de candado cerrado o la imagen de una llave en su navegador.
Edad de consentimiento
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores para utilizar este sitio.
Derechos de autor
El contenido y las fotografías utilizadas en este sitio web son propiedad o están bajo licencia de Sontronics/Omnisonic International Limited y, por lo tanto, NO deben usarse sin nuestro permiso. Si desea utilizar alguna imagen de nuestros productos que se muestran en nuestro sitio de la Tienda o en nuestro sitio web principal, contáctenos y le confirmaremos cómo puede hacerlo y lo dirigiremos a las carpetas desde las cuales puede descargar versiones de alta resolución.
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No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo.
En ningún caso Sontronics Shop y/o Omnisonic International Limited, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, daños incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), estricto responsabilidad o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido utilizando el servicio o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos países, estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos países, estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
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Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sontronics Shop y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluido honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos y condiciones o de los documentos que incorporan por referencia o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
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