Entrega y envío
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Los pedidos realizados y pagados antes de las 2 p. m. en un día laborable generalmente se procesarán y se enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados y pagados en fin de semana se procesarán el siguiente día laborable. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento cuando se haya enviado su pedido.
El tiempo de envío es el tiempo sugerido de tránsito desde la sede central de Sontronics hasta su dirección de entrega, dependiendo del método que haya elegido. Un pedido enviado al Reino Unido continental con la opción de entrega exprés generalmente debería llegarle al siguiente día hábil o con la opción de entrega estándar generalmente debería llegar dentro de 2 a 3 días hábiles.
La mayoría de los transportistas advierten que los tiempos de envío cotizados pueden cambiar sujetos a condiciones climáticas adversas, acumulación de pedidos en horas punta y/o averías de la maquinaria o los vehículos de entrega.
*NAVIDAD* Tenga en cuenta que la última fecha para el envío navideño es el miércoles 20 de diciembre, pero esto no está garantizado.
(No nos hacemos responsables de ningún pedido que no llegue a tiempo para Navidad, incluso si se compró antes de esta fecha).
Si está esperando una entrega, consulte la información de seguimiento que le hayamos proporcionado en su correo electrónico de confirmación antes de contactarnos.
¿Puedo recoger mi pedido con vosotros?
Puede optar por la recogida GRATUITA si es local para nosotros. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al finalizar la compra, se le informará cuándo estará listo su pedido y le pediremos que confirme una cita de recogida.
Tenga en cuenta que necesitaremos ver una forma de identificación válida y una copia impresa o en pantalla de su correo electrónico de confirmación de pedido antes de entregar su compra.
¿Cuáles son sus tarifas de envío para Europa y el resto del mundo?
Comuníquese con nuestro equipo de pedidos de Sontronics si desea realizar un pedido con entrega internacional.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una Notificación de envío con información de seguimiento que podrá utilizar para realizar un seguimiento de su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en pedidos@sontronics.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
¿Pueden realizar envíos a una dirección UKPO o a un apartado postal?
Podemos realizar envíos a direcciones de las Fuerzas UKPO. Simplemente ingrese la dirección completa al finalizar la compra e ingrese su número de Fuerzas en la sección NOTAS.
Comuníquese con nosotros directamente con respecto a los reembolsos del IVA para envíos UKPO.
Actualmente no realizamos envíos a ningún apartado postal del Reino Unido o del extranjero, ya que la mayoría de los agentes de envío no lo hacen por razones de seguridad. Si cree que tiene circunstancias que podrían afectar esta decisión, comuníquese con nosotros directamente.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, lo hacemos, pero sólo en circunstancias específicas. Lea la orientación y los consejos completos en nuestra página Política de devoluciones .
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en pedidos@sontronics.com .