Política de devoluciones
PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO SI HAS CAMBIADO DE OPINIÓN
Si por alguna razón ha cambiado de opinión sobre el producto que ha comprado, tiene 14 días a partir de la fecha de su compra para devolvernos el artículo (a su propio costo) como nuevo y sin usar. NB: Por razones de salud e higiene, esto NO se aplica a ningún micrófono o protector pop que se haya utilizado ni a la ropa que se haya usado. PARA SER CLARO, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE MICRÓFONOS USADOS.
1. Contáctenos para recibir un Número de devolución (responda a su correo electrónico de confirmación de pedido original o haga clic en la pestaña CONTACTO en la parte superior de la página).
2. Empaque su artículo y su formulario de devolución (que muestra el número de devolución) en un embalaje protector suficiente.
3. Envíelo de regreso a la dirección central de Sontronics que se muestra a continuación utilizando un servicio de seguimiento a su cargo.
4. Cuando llegue a nuestras manos, el artículo será inspeccionado minuciosamente y, suponiendo que esté en las mismas condiciones en las que se le envió, se confirmará su devolución y su reembolso se procesará en su tarjeta de crédito/débito o otro método de pago original.
5. El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 72 horas, así que verifique el extracto de su tarjeta, extracto bancario o cuenta de PayPal con regularidad.
TENGA EN CUENTA Sontronics tiene derecho a rechazar un reembolso o cambio de su producto devuelto si...
• muestra cualquier signo de uso como huellas dactilares o marcas
• el producto o su embalaje presentan cualquier signo de daño
• faltan piezas, accesorios o documentos
• el número de serie del artículo devuelto ha sido registrado a nombre de otro propietario
• (en el caso de la ropa) se han quitado algunas etiquetas o presenta signos de uso o lavado
PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO QUE CREES QUE ESTÁ DEFECTUOSO
Cualquier falla o problema DEBE informarnos dentro de los 7 días posteriores a su compra.
Tenemos una gran confianza en nuestros productos y es extremadamente raro encontrar un fallo en nuestros micrófonos, así que siga estos pasos cuidadosamente...
1. Primero consulte la página de Soporte en nuestro sitio web para ver si el problema se puede resolver fácilmente mediante los consejos de la sección de Preguntas frecuentes.
2. Contáctenos directamente en caso de que podamos ofrecerle algunos consejos para solucionar problemas o si se trata de un problema conocido con algo más en su configuración que pueda resolverse fácilmente (desde algo tan simple como activar la alimentación fantasma o actualizar la configuración de entrada de audio predeterminada en su PC hasta soluciones más complejas).
3. Si le hemos confirmado que puede haber una falla, le enviaremos un Número de devolución y un Formulario de devolución.
4. Empaque su artículo con el formulario de devoluciones en un embalaje protector abundante y envíelo a la dirección de devolución que aparece a continuación.
5. Su devolución será revisada y probada minuciosamente y, si determinamos que hay una falla, puede optar por...
• hacer que el artículo sea reparado/reemplazado y devuelto a usted; o
• cambiar el artículo original por otra cosa del mismo valor o en parte por algo de mayor valor; o
• recibir un reembolso completo por el costo de compra original (por el artículo y nuestro envío a usted).
6. Si no se encuentra ningún defecto, podemos devolverle el artículo a un costo de envío ligeramente reducido e incluiremos consejos sobre cómo obtener los mejores resultados o podemos ofrecerle un reembolso menos los costos de envío originales y menos un reembolso. -tasa de almacenamiento del 15% del coste del producto.
TENGA EN CUENTA: Tenemos derecho a rechazar el reembolso o el cambio si descubrimos que el micrófono se ha utilizado para cualquier propósito distinto al recomendado o si se ha utilizado de tal manera que invalidaría su garantía o si muestra algún signo de daño o mal uso.
DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS/REEMBOLSOS NO OFRECIDOS
Hay algunos artículos para los cuales no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos...
• productos comprados hace más de 14 días, a menos que confirmemos que son defectuosos
• artículos devueltos sin un formulario de devolución oficial
• micrófonos que se han utilizado, a menos que confirmemos que son defectuosos
• artículos que se hayan utilizado para un propósito distinto al recomendado o de una manera que invalidaría su garantía
• protectores pop que se han retirado de su embalaje
• cualquier cosa que muestre signos de uso o daño
• productos que no estén en su embalaje original (como, por ejemplo, Flightcases, cajas o bolsas) o con embalaje dañado
• ropa sin etiquetas
• artículos sin accesorios ni documentación
• cualquier producto hecho a medida o personalizado
• tarjetas de regalo
• cualquier cosa para la que no tenga los documentos de compra originales
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Como se detalló anteriormente, cualquier artículo que nos devuelva debe empaquetarse cuidadosamente y le pedimos que utilice un servicio de envío con seguimiento y/o asegurado, ya que Sontronics/Omnisonic no se hace responsable de ningún artículo perdido en el tránsito de regreso a nosotros.
DEBE adjuntar una nota para confirmar el motivo de la devolución y citar el número de devolución que le hemos emitido.
Por favor devuelva su artículo a:
VUELVE LA SONTRÓNICA
Unidad 5 Centro de comercio de Wessex
Camino de Ringwood
piscina
BH12 3PF
Reino Unido
Si utiliza un servicio de mensajería o remitente que requiere nuestros datos de contacto, utilice lo siguiente:
01202 722583 (fuera del Reino Unido +44 1202 722583)
tienda@sontronics.com