Garantie
Sontronics-Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit und Langlebigkeit bekannt. Aus diesem Grund sind wir die einzige Mikrofonmarke der Welt, die auf alle unsere neuen Mikrofone eine unkomplizierte LEBENSLANGE GARANTIE bietet.
Was unsere lebenslange Garantie abdeckt
Für alle unsere Produkte gilt automatisch eine zweijährige Herstellergarantie. Für jedes neue Mikrofon können Sie jedoch eine lebenslange Garantie beantragen, wenn Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über die Seite „GARANTIE“ auf unserer Website hier bei uns registrieren.
Unsere LEBENSLANGE GARANTIE deckt alle Probleme ab, die durch inhärente Komponenten- oder Herstellungsfehler (glücklicherweise äußerst selten) bei jedem neuen Mikrofon entstehen, das bei einem autorisierten Sontronics-Händler gekauft wurde.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mikrofon feststellen, finden Sie auf der Support -Seite einige einfache Tipps zur Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen (FAQs).
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, sollten Sie sich an den Shop wenden, in dem Sie das Mikrofon gekauft haben (oder an den Händler in Ihrem Land). Dort wird man Ihnen so gut wie möglich helfen. Oft muss das Mikrofon für eine Diagnose, Wartung und/oder Reparatur an uns zurückgeschickt werden.
Wenn das Geschäft oder der Händler nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich direkt an uns . Wir werden dann herausfinden, wo das Problem liegen könnte und Ihre Möglichkeiten zur erneuten Lieferung des Mikrofons bestätigen.
Wenn der Fehler durch die Garantie abgedeckt ist, wird das Mikrofon repariert/ausgetauscht und so schnell wie möglich kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn der Fehler nicht durch die Garantie abgedeckt ist, erhalten Sie eine vollständige Diagnose und Aufschlüsselung der Kosten (die wir so gering wie möglich halten möchten) und die Arbeiten werden nur durchgeführt, wenn Sie den Kosten und Bedingungen der Reparatur/des Austauschs zugestimmt haben.
Was unsere lebenslange Garantie nicht abdeckt
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Dinge nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt sind. Wenn Sie jedoch Probleme in diesen Bereichen haben, helfen wir Ihnen trotzdem gerne dabei, Ihr Mikrofon wieder funktionsfähig zu machen .
• Allgemeine Abnutzung im Laufe der Zeit
• Unfallschäden
• Ribbon-Elemente
• Netzteile
• Ventile/Vakuumröhren
• Gebrauchte, gebrauchte oder ehemalige Vorführprodukte
• Zubehör wie Kabel, Popschutz, Shockmounts etc.
• Kosten für den Versand des Mikrofons an uns zur Wartung/ Reparatur
Für weitere Informationen scrollen Sie auf der Seite nach unten.
Allgemeine Abnutzung
Ein Mikrofon, das regelmäßig verwendet wird, muss während UND zwischen den Sitzungen gepflegt werden. Andernfalls können Probleme am Mikrofon auftreten, z. B. im Zusammenhang mit der Ansammlung von getrockneter Feuchtigkeit auf einer Kapsel oder einer Überlastung empfindlicher elektronischer Komponenten.
Im Abschnitt „Pflege und Reinigung“ auf unserer Support-Seite finden Sie einige Tipps, wie Sie die Lebensdauer Ihres Mikrofons so lange wie möglich verlängern können. Egal, welches Problem mit Ihrem Mikrofon vorliegt, kontaktieren Sie uns für eine Beratung und wir helfen Ihnen, Ihr Mikrofon so schnell wie möglich wieder funktionsfähig zu machen.
Unfallschäden
Machen Sie sich keine Sorgen, wir wissen, dass Unfälle passieren können. Wenn Ihr Mikrofon also aus irgendeinem Grund durch etwas, das Sie getan haben, nicht mehr funktioniert, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und uns den Fehler zu beschreiben. Wir werden Ihnen sagen, wie das Problem behoben werden kann.
Wenn Sie eine Stoßdämpferhalterung, einen Popschutz, ein Kabel oder ein anderes Zubehör beschädigt haben, können Sie Ersatzteile direkt bei uns erwerben.
Bitte beachten Sie, dass bei Reparaturversuchen oder gar beim selbstständigen Öffnen des Mikrofons die Garantie erlischt, daher ist es wichtig, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen !
Bändchenmikrofone
Wie in der Bedienungsanleitung angegeben, die jedem unserer Bändchenmikrofone (APOLLO 2, DELTA 2 und SIGMA 2) beiliegt, unterliegen die empfindlichen Bändchenelemente während ihrer Lebensdauer einem gewissen Verschleiß und sind daher nicht durch die Garantie abgedeckt. Apollo 2-Benutzerhandbuch • Delta 2-Benutzerhandbuch • Sigma 2-Benutzerhandbuch
Wir beschreiben Bändchenelemente wie Autoreifen: Wie häufig Sie das Auto benutzen und wie stark Sie es beanspruchen, bestimmt, wie oft Ihre Reifen ausgetauscht werden müssen. Wenn Sie ein Bändchenmikrofon täglich verwenden, wird das Element regelmäßig beansprucht und gedehnt, und Sie sollten das Bändchen alle ein bis zwei Jahre überprüfen und/oder austauschen lassen.
Wenn Sie Ihr Bändchen versehentlich beschädigen, beispielsweise indem Sie das Mikrofon zu nahe an eine laute Quelle platzieren, oder wenn Sie feststellen, dass sich der Klang Ihres Mikrofons im Laufe der Zeit aufgrund der Dehnung des Bändchens verändert hat, kontaktieren Sie uns , um einen Bändchenaustausch und einen vollständigen Service zu einem Grundpreis von 120 £ (ohne Steuern) zuzüglich Rückversand zu vereinbaren.
Röhrenmikrofone und Netzteile
Die Röhre oder Vakuumröhre in unseren ARIA- und MERCURY-Mikrofonen ist ein empfindliches Bauteil, das Überlastungen ausgesetzt ist und sich mit der Zeit natürlich abnutzen kann, je nachdem, wie viel und wie oft es verwendet wird. Aus diesem Grund ist die Röhre/Röhre nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn Sie jedoch vermuten, dass Ihre Röhre defekt oder kaputt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können einen vollständigen Service und eine Ersatzröhre gegen eine Grundgebühr vereinbaren.
Jeder Versuch, eine Röhre selbst auszutauschen, führt zum Erlöschen der Garantie auf das gesamte Mikrofonpaket.
Für die mit Aria und Mercury mitgelieferten Netzteile gilt ausschließlich die 2-jährige Garantie unseres Herstellers.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Netzteil haben, kontaktieren Sie uns umgehend für eine Beratung. WICHTIG: Die Verwendung des Mikrofons mit der falschen Spannungsoption für Ihr Land oder die Verwendung von Phantomspeisung bei einem Röhrenmikrofon kann zu Schäden an den empfindlichen Schaltkreisen im Netzteil und im Mikrofon selbst führen und kann GEFAHR FÜR SIE bergen!
Um diese Probleme zu vermeiden, lesen Sie unbedingt die ausführliche Bedienungsanleitung des Mikrofons und informieren Sie uns umgehend, wenn irgendwelche Probleme auftreten.
LEBENSLANGE GARANTIE - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Die lebenslange Garantie von Sontronics deckt alle seit 2008 eingeführten Sontronics-Mikrofone ab und deckt alle Herstellungsfehler oder Mängel ab.
- Die lebenslange Garantie gilt für den ERSTEN Käufer eines NEUEN Mikrofons bei einem autorisierten Sontronics-Händler.
- Die lebenslange Garantie kann NICHT von einem Besitzer auf einen anderen übertragen werden.
- Die lebenslange Garantie gilt NICHT für gebrauchte oder ehemalige Vorführmikrofone.
- Für alle direkt bei Sontronics gekauften neuen Mikrofone (einschließlich unserer B-Ware-Mikrofone) gilt eine lebenslange Garantie, sofern Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen registrieren.
- Die lebenslange Garantie MUSS innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aktiviert werden, indem Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen und uns Ihr Mikrofonmodell, die Seriennummer sowie das Kaufdatum und den Kaufort mitteilen.
- Wenn die lebenslange Garantie nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aktiviert wird, gilt eine grundlegende 2-jährige Herstellergarantie.
- Jeder Versuch, das Mikrofon oder das Netzteil zu öffnen, Teile zu entfernen oder auszutauschen oder das Produkt selbst zu warten, führt zum Erlöschen der Garantie.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, der durch die lebenslange Garantie abgedeckt sein könnte, kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie über die nächsten Schritte.
- Der Eigentümer ist für die Versandkosten zum und vom Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde, bzw. dem örtlichen Händler/Servicecenter oder direkt zum Hauptsitz von Sontronics in Großbritannien verantwortlich.
- Jedes Mikrofon mit einem Defekt, der durch die lebenslange Garantie abgedeckt ist, wird kostenlos repariert/ersetzt und an den Besitzer (oder an das Geschäft oder den lokalen Händler, der es an uns weitergeleitet hat) zurückgeschickt.
- Wenn der Fehler NICHT durch die lebenslange Garantie oder die reguläre 2-Jahres-Garantie abgedeckt ist, wird das Mikrofon überprüft und der Besitzer wird mit einer vollständigen Diagnose sowie einer Aufschlüsselung der Kosten für Reparatur/Austausch und Rückversand kontaktiert. Es werden keine Arbeiten durchgeführt, bis der Besitzer den Kosten und Bedingungen der Reparatur/des Austauschs zugestimmt hat.
- NICHT durch die lebenslange Garantie abgedeckt sind folgende Artikel: Mikrofone, die vor 2008 hergestellt wurden (z. B. STC-5, STC-6, Originalmodell STC-1); Bändchenelemente in Sigma 2, Delta 2 und Apollo 2; Röhren in Aria und Mercury; Sonora-, Sonora 2- oder Chimera-Vorverstärker; Ultima- oder XLR-USB-Kabel; Fehler aufgrund von Unfallschäden; Fehler aufgrund allgemeiner Abnutzung; gebrauchte oder Vorführmikrofone.
- BITTE BEACHTEN: Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Verwendung des Produkts das Mikrofon-Benutzerhandbuch zu lesen, das jedem Sontronics-Mikrofon beiliegt, um sicherzustellen, dass Sie es richtig und sicher verwenden.