Willkommen bei den Geschäftsbedingungen des Sontronics-Shops. Die folgenden Informationen sollten Ihnen alles Wissenswerte über Einkäufe in unserem Online-Shop vermitteln. Sollten Sie jedoch Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an orders@sontronics.com .
Allgemein
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die online, telefonisch oder per Post bei Sontronics Shop getätigt werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Verträge unterliegen englischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Streitigkeiten zwischen uns werden ausschließlich vor den Gerichten Englands und Wales beigelegt. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen wird so ausgelegt, dass es Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigt. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu.
Online-Zahlungsverkehr
Wir nehmen gerne Bestellungen per Online-Transaktion über einen sicheren Server entgegen. Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen unterliegen Validierungsprüfungen und werden vom Kartenaussteller autorisiert. Wir akzeptieren MasterCard, Visa, Delta, Switch, Maestro, Solo und American Express. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Autorisierung der Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung. Ohne eine gültige Kartenzahlung im Namen des registrierten Karteninhabers werden keine Bestellungen angenommen oder bearbeitet.
Lieferung
Wir bemühen uns, Waren innerhalb von 2 Werktagen zu versenden (ausgenommen Wochenenden und britische Feiertage). Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie direkt kontaktieren, damit Sie den voraussichtlichen Liefertermin erfahren oder die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wenn eine Lieferung aufgrund der Schließung unseres Lagers oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht möglich ist, stellen wir sicher, dass dies auf der Homepage unserer Shop-Website und auf den Produktseiten mitgeteilt wird.
Bei der Eingabe Ihrer Daten liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Lieferadresse 100 % korrekt ist, einschließlich Ihres Hausnamens oder Ihrer Hausnummer, Ihrer Postleitzahl und Ihres Landes (über die Dropdown-Liste). Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die aufgrund Ihrer fehlerhaften Adresseingabe nicht geliefert werden oder nicht geliefert werden können. Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung feststellen, dass Ihre Daten falsch sind, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail und wir werden versuchen, dies in unserem System zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Fehlende Lieferung
Wenn Sie Ihr Paket nicht am geplanten Lieferdatum erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Haus/Ihren Garten und auch Ihre Nachbarn, ob der Kurier das Paket woanders abgestellt hat. Die von uns beauftragten Spediteure betrachten ein Paket erst dann als verloren, wenn es mindestens 30 Tage lang vermisst ist. In der Zwischenzeit können Sie jedoch sicher sein, dass sowohl wir als auch die Spediteure hart daran arbeiten, Ihr Paket zu finden und erneut zuzustellen.
Fehlerhafte/beschädigte Artikel
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen, da fehlerhafte oder beschädigte Artikel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail gemeldet werden müssen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
An uns zurückgesandte Sendungen
Wenn Ihr Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgeschickt wird – Nicht abgeholt, Zustellversuch – Unbekannt – Vorübergehend abwesend – Aufgrund von Zollgebühren abgelehnt – Unvollständige/unzureichende Adresse – Nicht zustellbar wie adressiert – Kein Briefkasten – Einfuhr durch Zoll verboten – Einreise durch Zoll verweigert – Abgelehnt – Kontakt aufgenommen, aber keine Antwort/Reaktion – dann werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.
Sie haben dann die Möglichkeit, eine Erstattung des Kaufpreises (abzüglich etwaiger von uns in Ihrem Namen angefallener Versand-/Zoll-/Verzollungskosten) zu erhalten, oder Sie können uns bitten, die Bestellung erneut zu versenden. In diesem Fall gehen die neuen Versandkosten zu Ihren Lasten.
Falsche Adresse
Wenn die Lieferadresse und/oder Kontaktdaten Ihrer Bestellung falsch oder unvollständig sind, beachten Sie bitte, dass wir diese Angaben nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ändern können. Darüber hinaus können wir keine Verantwortung für Transportverzögerungen, zusätzliche Gebühren, den Verlust von Paketen oder andere Lieferprobleme übernehmen und Ihnen auch keine Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz anbieten.
Inlandsversand Großbritannien
Für den Versand innerhalb Großbritanniens nutzen wir zwei verschiedene Dienste.
1 – Expresslieferung mit Sendungsverfolgung innerhalb von 24 Stunden am nächsten Werktag. 2 – Standardlieferung innerhalb von 2 – 3 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass diese Dienste nur innerhalb des vorgeschlagenen Lieferfensters verfügbar sind, wenn Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben und bestätigt wird.
Internationaler Versand
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen internationalen Versand über unseren Shopify-Shop anbieten. Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter orders@sontronics.com .
Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien
Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien.
Änderungen und Stornierungen
Änderung Ihrer Bestellung
Es ist uns nicht möglich, Ihre Bestell- oder Versanddetails zu ändern, nachdem eine Bestellung versandt wurde. Wenn Sie jedoch etwas in Bezug auf Ihre Bestellung ändern oder aktualisieren möchten, senden Sie umgehend eine E-Mail an orders@sontronics.com und wir werden sehen, was wir tun können.
Stornierung/Änderung Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich Ihrer Bestellung geändert haben, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu ändern, ABER nur, wenn Sie das Mikrofon NICHT verwendet haben. Um eine Bestellung zu stornieren, sollten Sie innerhalb dieser 14-tägigen Frist eine E-Mail an orders@sontronics.com senden.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Stornierung Ihrer Bestellung informieren, an uns zurücksenden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich und wir empfehlen Ihnen, einen versicherten und nachverfolgbaren Service zu nutzen, da wir Ihnen keine Rückerstattung für Artikel leisten können, die uns nicht erreichen.
Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien.
Produkte, Preise & Inhalte
Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, technischen Daten und Informationen zu allen auf unserer Website gezeigten Produkten wahrheitsgetreu und genau sind, übernehmen wir keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen. (Wenn Sie etwas entdecken, das korrigiert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir es sofort korrigieren können!)
Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass die Fotos aller auf der Website gezeigten Produkte genau sind. Uns ist jedoch bewusst, dass die Farben auf manchen Bildschirmen möglicherweise etwas anders dargestellt werden. Daher müssen wir Sie darauf hinweisen, dass die tatsächliche Farbe der Produkte im wirklichen Leben leicht von der Farbe auf dem Bildschirm abweichen kann.
Alle Preise werden in Pfund Sterling (£) angegeben und verstehen sich inklusive der britischen Mehrwertsteuer von 20 % für Benutzer der Website hier in Großbritannien. Wenn Sie die Website jedoch von einem anderen Ort der Welt aus aufrufen, werden die angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen möglicherweise der lokale Mehrwertsteuersatz berechnet wird, wenn Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft.
Wir berechnen für alle auf unserer Website angezeigten Produkte unabhängig von Ihrem Standort den gleichen Preis.
Geschenkkarten
Geschenkkarten, die auf unserer Website gekauft werden, werden automatisch per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse 100 % korrekt eingeben, da wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden können, wenn die Adresse falsch eingegeben wird und jemand anderes als der beabsichtigte Empfänger die Karte erhält und dann verwendet.
Wenn Sie die Geschenkkarte für jemand anderen kaufen, können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse eingeben und dieser Person dann unsere E-Mail mit dem Link zur Geschenkkarte weiterleiten.
Da Geschenkkarten als gesetzliches Zahlungsmittel gelten, enthalten sie einen einmaligen Code, der nur für den Empfänger sichtbar ist.
Unsere Geschenkgutscheine können ausschließlich im Sontronics Shop als Teilzahlung oder zur Bezahlung der aufgeführten Produkte eingelöst werden.
Eine Einlösung einer Geschenkkarte zum Kauf einer weiteren Geschenkkarte ist nicht möglich.
Geschenkkarten sind datiert und verfallen 12 Monate nach dem Ausstellungsdatum.
Eine Barauszahlung der Geschenkkarten ist nicht möglich.
Wenn Sie online mit einer Geschenkkarte gekaufte Produkte an uns zurückschicken und eine Rückerstattung verlangen, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte.
Sie können den Saldo der Geschenkkarte jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Sontronics Shop-Konto anmelden (bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie sich für ein Konto registriert haben).
Wir sind nicht verantwortlich, wenn eine Geschenkkarte verloren geht, gestohlen wird, zerstört wird oder ohne Erlaubnis verwendet wird.
Zahlung
Sontronics Shop hat keinen Zugriff auf Ihre Kredit- oder Debitkartendaten und speichert diese auch nicht. Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet und Ihre Daten werden sicher in Shopifys eigenen Datenbanken und der allgemeinen Shopify-Anwendung gespeichert. Alle Daten sind vollständig verschlüsselt und auf einem sicheren Server hinter einer Firewall gespeichert.
Unseren Kunden mit Sitz in Europa müssen wir mitteilen, dass ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) entschieden hat, dass das Abkommen (Safe Harbour Framework), das den Datentransfer zwischen der EU und den USA automatisch erlaubte, nicht mehr gültig ist. Bis dieses Abkommen neu ausgehandelt wird, sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie, wenn Sie in der EU ansässig sind, der Übertragung Ihrer Daten in die USA zustimmen müssen, da Shopify (das den Sontronics Shop hostet) dort seinen Sitz hat. Indem Sie mit Ihrem/Ihren Einkauf(en) fortfahren, wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.
Wenn Sie sich für ein Direktzahlungs-Gateway entscheiden, um Ihren Einkauf abzuschließen, speichert Shopify Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt über den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Ihre Kauftransaktionsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Abschluss Ihrer Kauftransaktion erforderlich ist, und dann gelöscht. Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstanbieter zu gewährleisten.
Ihr Browser bestätigt, dass Sie in einer sicheren Umgebung einkaufen, indem er in Ihrem Browser ein geschlossenes Vorhängeschlosssymbol oder ein Schlüsselbild anzeigt.
Einwilligungsalter
Indem Sie diese Website nutzen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.
Copyright
Die auf dieser Website verwendeten Inhalte und Fotos sind Eigentum von Sontronics/Omnisonic International Limited oder an diese lizenziert und dürfen daher NICHT ohne unsere Zustimmung verwendet werden. Wenn Sie Bilder unserer Produkte verwenden möchten, die auf unserer Shop-Site oder unserer Hauptwebsite gezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden bestätigen, wie Sie dies tun können, und Sie zu Ordnern weiterleiten, aus denen Sie hochauflösende Versionen herunterladen können.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Sie unseren Service ohne Unterbrechungen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei nutzen können. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Service von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeiträume entfernen oder den Service jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen können. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung oder Unfähigkeit, den Service zu nutzen, ausschließlich auf Ihr Risiko erfolgt. Der Service und alle Produkte und Services, die Ihnen über den Service bereitgestellt werden, werden (sofern von uns nicht ausdrücklich anders angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art.
Sontronics Shop und/oder Omnisonic International Limited, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber haften in keinem Fall für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, Straf-, Sonder- oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer verschuldensunabhängigen Haftung oder anderweitig beruhen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst beschafften Produkte ergeben, oder für andere Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst veröffentlichten, übertragenen oder anderweitig bereitgestellten Inhalte (oder Produkte) entstehen, selbst falls auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da in manchen Ländern, Staaten oder Gerichtsbarkeiten der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulässig ist, ist unsere Haftung in diesen Ländern, Staaten oder Gerichtsbarkeiten auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.
SCHADENSERSATZ
Sie erklären sich damit einverstanden, Sontronics Shop und unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, Partner, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter schadlos zu halten und von allen Ansprüchen und Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Dokumente, auf die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen wird, oder aus Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter entstehen.
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