Lieferung & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet und zum Versand freigegeben. Bestellungen, die an einem Wochenende aufgegeben und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Die Lieferzeit ist die empfohlene Transportzeit vom Sontronics-Hauptquartier zu Ihrer Lieferadresse, abhängig von der von Ihnen gewählten Methode. Eine Bestellung, die mit der Express-Lieferoption auf das britische Festland verschickt wird, sollte normalerweise am nächsten Werktag bei Ihnen eintreffen, mit der Standard-Lieferoption normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen.
Die meisten Spediteure weisen darauf hin, dass sich die angegebenen Lieferzeiten aufgrund widriger Witterungsbedingungen, eines Auftragsrückstaus in Stoßzeiten und/oder eines Ausfalls von Maschinen oder Lieferfahrzeugen ändern können.
*WEIHNACHTEN* Bitte beachten Sie, dass der letzte Termin für den Weihnachtsversand Mittwoch, der 20. Dezember ist. Dies kann jedoch nicht garantiert werden.
(Wir können nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die nicht rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen, auch wenn sie vor diesem Datum gekauft wurden.)
Wenn Sie auf eine Lieferung warten, beachten Sie bitte die Tracking-Informationen, die wir Ihnen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail gegeben haben, bevor Sie uns kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Sie können sich für die KOSTENLOSE Abholung entscheiden, wenn Sie in unserer Nähe wohnen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und an der Kasse die Abholung vor Ort ausgewählt haben, werden Sie benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung fertig ist, und wir werden Sie bitten, einen Abholtermin zu bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass wir vor der Übergabe Ihres Einkaufs einen gültigen Ausweis und eine ausgedruckte oder auf dem Bildschirm angezeigte Kopie Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung benötigen.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten für Europa und den Rest der Welt?
Bitte kontaktieren Sie unser Sontronics-Bestellteam, wenn Sie eine Bestellung mit internationaler Lieferung aufgeben möchten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte geben Sie uns 48 Stunden Zeit, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@sontronics.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, dann werden wir der Sache für Sie nachgehen.
Können Sie an eine UKPO-Adresse oder ein Postfach versenden?
Wir können an UKPO-Streitkräfteadressen versenden. Geben Sie einfach die vollständige Adresse an der Kasse ein und geben Sie Ihre Truppennummer im Abschnitt ANMERKUNGEN ein.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Mehrwertsteuerrückerstattungen für UKPO-Sendungen direkt.
Wir versenden derzeit nicht an Postfächer in Großbritannien oder Übersee, da die meisten Spediteure dies aus Sicherheitsgründen nicht tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Umstände vorliegen, die diese Entscheidung beeinflussen würden, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, das tun wir, aber nur unter bestimmten Umständen. Bitte lesen Sie die vollständigen Hinweise und Ratschläge auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter orders@sontronics.com zu kontaktieren.